中小企業の現場では、業務効率化の手段として「ノーコード開発」が注目されている。特にMicrosoft 365に標準で含まれるPower Platform（PowerApps・PowerAutomate）は、追加費用なしで導入できることもあり、「現場主導でアプリを作れるのでは？」という期待が高まっている。しかし、実際には「作ってみたものの本番で使えない」「メンテナンスが回らず停止した」という事例も少なくない。本稿では、ノーコードの実力と限界、MS365・派遣エンジニア・スクラッチ開発などの選択肢を公平に比較し、中小企業経営者が合理的に判断するための視点を整理する。
なぜ今、中小企業がノーコードに期待するのか？
ノーコードは「人が足りない」「予算が限られる」といった中小企業ならではの事情を背景に注目されている。特にIT担当者を専任で置けない会社にとって、“現場で作れるツール”は魅力的に映る。しかし、その期待と実態には一定のギャップがある。
ベンダーが“ノーコード推し”する理由
ベンダーがノーコードを強く推す背景には、従来型のスクラッチ開発と比べて短納期・低工数で提供しやすいという事情がある。Power Platformのように機能が豊富なツールであれば、テンプレートの流用も容易であり、ベンダー側の負担が少なくなる。また、MS365との相性も良く、営業トークとしても紹介しやすい。結果として「誰でも作れます」「すぐできます」というイメージが独り歩きしやすい。
「自社で作れる＝コスト削減」という期待感
MS365を導入している企業の多くは、「追加費用なしで使えるなら、内製化してコストを抑えられるのでは？」と考える。しかし、現実には“誰が作るのか”という問題が立ちはだかる。業務知識・ロジック理解・ツール操作スキルを兼ね備えた人材は多くない。さらに一度作れば終わりではなく、運用・改修・トラブル対応が継続的に必要になる。「初期だけ頑張って作り、あとは放置されるアプリ」が生まれる背景はここにある。
しかし現実は“誰でも作れるわけではない”という現象が起きている理由
実際にPowerAppsやPowerAutomateを触ると分かるが、業務アプリを作るには「ロジックの組み立て」「データ構造の理解」「エラー処理」など、一定のITリテラシーが必要だ。Excel関数が得意な人でも戸惑う場面は多い。加えて、SharePointやTeamsとの連携は便利な一方で、設定項目が多く、思わぬ動作になることもある。結果として「プロトタイプは作れたが本番では動かない」「メンテできる人がいない」という課題が発生する。
ノーコード（MS365含む）の“できる範囲”と“限界”
ノーコード開発は確かに手軽で柔軟性があるが、万能ではない。特にPower Platformなどのノーコードツールには「できること」と「苦手なこと」が明確に分かれる。自社の業務要件に照らし合わせたうえで、どこまでをノーコードでカバーし、どこから他の手段に切り替えるべきかの見極めが重要になる。
PowerApps・PowerAutomateで実現できること
Microsoft 365のPower Platformは、ノーコード開発の中でも比較的高機能な部類に入る。PowerAppsを使えば、スマートフォンやPCで使える業務アプリをドラッグ＆ドロップで作成できる。PowerAutomateでは、承認フローや定期通知、条件分岐によるメール配信などの自動化処理も構築可能だ。SharePoint、Excel、Outlook、Teamsなどと組み合わせることで、例えば「営業報告書の提出・承認フロー」「顧客情報の登録と通知」など、日常的な業務の効率化が実現できる。
ノーコードが苦手とする領域（複雑ロジック・外部連携・UXの作り込み）
一方で、Power Platformにも苦手な領域がある。まず複雑なロジックや大規模なデータ処理を要する業務では、ノーコードの限界が見える。たとえば「商品ごとの割引ルールを週次で動的に変える」「売上集計の計算ロジックが複数パターンある」といった要件は、ノーコードで実装しようとすると非常に煩雑になる。
また、外部サービス（例：LINE、外部データベース、業務用SaaSなど）との高度な連携には追加のコネクタ契約やAPI知識が求められる。さらにUI／UX面では、PowerAppsでは見た目の自由度が限られ、ユーザーが使いやすい画面に仕上げるには工夫が必要だ。
MS365は厳密には“ローコード寄り”であるという前提
Power Platformは「ノーコードツール」として紹介されることが多いが、厳密には「ローコード」に分類される場合も多い。理由は、関数（Excelライクなもの）や条件分岐、変数の使用など、ある程度のロジック記述が求められるからだ。特にSharePointの列設定や条件付きフローの構築では、初心者にとって敷居が高いと感じられることもある。つまり、完全な「ノーコード」と捉えて導入を検討すると、運用時にギャップを感じる可能性がある点には注意が必要だ。
ノーコード開発の費用：実際の相場と見えていないコスト
ノーコードツールは「開発コストを抑えられる」と言われがちだが、実際に活用するにはさまざまな費用が発生する。外注した場合の開発費用、社内人材への教育コスト、保守・改修の費用など、「見えにくいコスト」まで含めて検討しないと、かえって非効率になる可能性もある。
ノーコード開発を外注した場合の一般的な相場
ノーコード開発を外部パートナーに依頼する場合、工数ベースで見積もられることが多い。シンプルな業務アプリ（例：申請フォーム＋承認フロー）であれば、30〜50万円程度から対応可能なケースもある。ただし、ヒアリング・設計・テスト・初期導入サポートまで含めると、相場は60〜100万円程度になることが多い。データ連携や複雑な画面構成を含む場合は、さらに費用がかさむ。ノーコードだから安いというより、「工数を減らせるぶん、多少安くなる」という程度に捉えるのが現実的だ。
MS365エンジニア派遣の費用感（時給・月単価）
社内でMS365のPower Platformを活用したいが、操作に不安がある場合、エンジニアの派遣や常駐支援を検討する企業もある。派遣エンジニアの費用感は、スキルレベルにもよるが、時給3,500〜5,500円、月額にすると70万〜100万円前後が相場となる。業務フロー設計から実装・社内展開まで対応可能な人材は、希少性が高く、単価も上がりがちだ。週1日や半日などのスポット対応であれば、顧問契約のような形でコストを抑える方法もある。
支援メニューの費用と、対応範囲の現実
最近では、ベンダーが「ノーコード導入支援パッケージ」として、研修・設計テンプレート・QA対応をセットにしたサービスを提供するケースも増えている。価格帯は、初期支援で20万〜50万円、中期的な運用支援を含めると100万円超になることもある。ただし、対応範囲には限界があり、「あくまで初期の導入まで」だったり、「運用・保守は別契約」となっていることも多い。事前に契約内容と対応フェーズを明確にしておくことが重要だ。
スクラッチ開発 vs ノーコード vs ベンダー製アプリの比較
中小企業が業務アプリを導入・改善する際の選択肢は、大きく分けて「スクラッチ開発」「ノーコード開発」「ベンダー製パッケージ（既製品）」の3つがある。それぞれにメリット・デメリットがあり、会社のITリテラシーや業務の特性によって最適解は異なる。
スクラッチ開発のメリット／デメリット
スクラッチ開発は、ゼロから要件を整理し、完全に自社専用のシステムを構築する方法だ。最大のメリットは「業務に完全フィットしたシステムが作れる」こと。複雑なロジックや特殊なワークフローにも柔軟に対応できる。しかし開発コストが高く、納期も長くなる傾向がある。また、開発会社への依存度が高くなりがちで、運用や改修のたびに外注が必要になるケースも多い。保守費用も見逃せないポイントだ。
ベンダー製アプリ（パッケージ）のメリット／制限
クラウド型の業務アプリやSaaS（例：kintone、サイボウズOffice、ジョブカンなど）は、導入までが非常に早く、初期費用も抑えられるというメリットがある。またサポート体制やマニュアルが充実しており、ITに不慣れな担当者でも比較的使いやすい。一方で、あらかじめ用意された機能の範囲内でしかカスタマイズができず、独自の業務フローがある場合には「どうしてもフィットしない」と感じることもある。業務をツールに合わせる必要が出てくる点が、制限といえる。
MS365プラットフォームの強み（拡張性・アップデート頻度・保守性）
Microsoft 365のPower Platformは、ノーコードツールの中でも「拡張性」「社内展開のしやすさ」「保守性」に優れている。ExcelやTeams、Outlookといった既存のMicrosoftツールとの親和性が高く、社内での導入がスムーズに進みやすい。さらに、Microsoftのクラウド基盤上で動作するため、定期的なアップデートやセキュリティ強化が自動で行われる点も安心材料だ。ただし、拡張性を活かすにはPower Platformの理解が必要であり、運用を外部に頼らざるを得ない場合もある。
経営者が最終的にどの選択肢を選ぶべきか？（意思決定フレーム）
ノーコード・スクラッチ開発・パッケージ製品など、多くの選択肢がある中で、経営者が判断に迷うのは当然である。どれが正解というよりも、「自社にとって何が最も現実的か」という観点で整理する必要がある。以下では、判断基準として有効な3つの視点を提示する。
自社の“IT成熟度”で最適解は変わる
まず重要なのは、自社のIT成熟度を客観的に把握することだ。たとえば、社内にIT担当者が常駐しており、MS365の活用にも前向きな文化がある企業なら、ノーコードやローコードの活用が現実的になる。一方で、情シス不在・現場主導のITが進んでいない環境では、外部ベンダーに依存せざるを得ず、パッケージ製品やアウトソーシングによる運用が適している。成熟度の見極めを誤ると、せっかく導入したツールも活かせずに終わってしまう。
構築より“運用できるかどうか”が最重要ポイント
アプリやツールは「作って終わり」ではなく、「日々使い、改善し、運用して初めて価値が出る」ものである。よって、導入前の段階で「この仕組みを誰が運用するのか」「トラブル時に誰が対処するのか」を明確にしておくべきだ。たとえば、初期構築は外部に依頼しても、その後の改修や運用は社内でできるように引き継ぐ設計が重要になる。運用の属人化を避けるためにも、ドキュメント整備や担当者のスキル育成にも配慮した体制構築が求められる。
第三者（IT顧問）の視点が最もコスパが良い理由
中小企業にとって、すべてを社内で抱えるのは現実的ではない。しかし、常に開発会社に頼るのもコストとスピードの面でハードルがある。そこで有効なのが「IT顧問」や「技術アドバイザー」のような形で、外部の専門家を継続的に伴走させる方法である。週1回の打合せやスポット相談であっても、方向性の確認やリスクの事前察知が可能になり、結果として開発投資の失敗を防げる。少ない投資で最大の成果を得るために、第三者の知見を経営判断に組み込むことは非常に効果的だ。
まとめ：ノーコードは“魔法の杖”ではない。最適解は会社ごとに違う
ノーコードは確かに魅力的な手段であり、多くの中小企業にとって現実的な選択肢となり得る。しかし、どんな企業にも当てはまる万能な解決策ではない。経営者が考えるべきは「導入のしやすさ」ではなく、「導入後も継続的に活用できるかどうか」である。組織のリソース、文化、ITへの習熟度によって、最適な選択は異なる。
小規模企業に合う選び方
従業員数が10〜30名規模の小規模事業者では、専任のIT担当者が不在であることが多い。そのような環境では、MS365の基本機能（FormsやSharePointリスト、Teams通知など）を活用した業務効率化から始めるのが現実的だ。ノーコードで構築する場合も、外部パートナーに初期設計を依頼し、運用はマニュアル化して現場で行える体制を整えるとスムーズである。また、ツールに合わせて業務フローを多少調整する柔軟性も必要だ。
中規模企業に合う選び方
50〜200名規模の中堅企業になると、情シス部門やIT担当者が存在する場合も多く、より高度な業務効率化に取り組める環境が整っている。PowerAppsやPowerAutomateを本格導入し、各部門で業務アプリを展開する「内製文化」を育てることも可能だ。ただし、この規模では業務が複雑化しやすく、管理統制も求められるため、開発ポリシーや権限設計、標準化ルールを整備することが成功のカギとなる。また、IT顧問的な外部支援を取り入れて、運用の属人化や過剰カスタマイズを防ぐ工夫も有効だ。
経営者が費用より優先するべき判断軸（運用負荷・変更容易性・将来性）
導入コストだけに目を向けるのではなく、「運用にかかる人的負荷」「変更・改善のしやすさ」「将来的な拡張性」の3点を判断軸とすべきである。ノーコードは初期導入のハードルが低い反面、運用が属人的になると継続的な改善が止まってしまう。また、業務の変化に柔軟に対応できる設計でなければ、再構築が必要になるリスクもある。将来的に他ツールと連携したり、機能を増やしたりする可能性があるなら、プラットフォームの拡張性や継続性も視野に入れて選ぶ必要がある。
最後までお付き合いいただきありがとうございます。
また、お会いしましょ。
