Management 言葉を丁寧に使うことが信頼を築く鍵
言葉はビジネスの根幹を支えるコミュニケーションの手段であり、その使い方次第で信頼関係が大きく変わる。上司と部下の対話や取引先との交渉、会議での発言に至るまで、言葉選びが意思疎通の質を決める。単に「礼儀作法」ではなく、誤解を避けるための本質的な要素として捉えるべきだ。本稿では、言葉を丁寧に扱う重要性と、信頼を築くための具体的な実践法を紹介する。
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